Digitalisierung & Individualisierung Ihrer Angeboten
(Neue) Kombinationen bereits vordefinierter Leistungsbausteine und –Elemente, ermöglicht ohne grossen Aufwand, Kompositionen individueller Angebote
Markante Reduktion der Time-to-market
Durch strukturierte Beschreibung der Leistungen und Standardisierungen von Schnittstellen können neue Services schnell angeboten und einzelne Produktionselemente ersetzt werden
Effizienz in der Services-Erbringung
Standardisierung und Digitalisierung aller benötigten Teil-Leistungen einer Service-Komposition schafft die Grundlage für Skalen-Effizienz und Automation
Proaktives Kunden- und Lieferantenmanagement
Einbezug von Kunden in die Business-Prozesse und Lifecycle-Management aufgrund von Real-Time Daten auf der ganzen Wertschöpfungskette
Generieren und Integration neuer Geschäftsmodelle
Durch Vernetzung und Digitalisierung der Ressourcen, Prozesse und Kundenerlebnis-se können neue Nutzungsmuster und Wertangebote erkannt und gemanaget werden
Kundenbedürfnisse ändern sich rasant. Der moderne Konsument ist mobil, vernetzt und hat jederzeit vollständige Transparenz. Er legt Wert auf Service, Qualität und sofortiger Verfügbarkeit – Besitz wird zweitrangig
Akteure vernetzen sich unter Einsatz von Technologie über alle Wertschöpfungs-stufen hinweg. Real-time Daten bietet den Einbezug von Verbrauchern in bisher interne Abläufe. Sie ermöglichen neue Geschäftsmodelle – bieten aber zugleich bisher unbekannten Marktteilnehmern Chancen
Fast jede zur Produktion benötigte Ressource ist heute digitalisiert und in vielfältiger Ausprägung am Markt verfügbar. So kann örtliche Distanz überwunden werden. Der Markt hat sich in vielen Bereichen vom Nachfrage- zum Angebotsmarkt entwickelt
Im Portal informieren Sie Ihre Kunden über die angebotenen Services und bieten diese im Shop an. Nach der Bestellung wird die Implementation durchgeführt – Ihre Kunden haben jederzeit volle Transparenz über Status der Bestellung und den laufenden Betrieb. Änderungen der bestehenden Services im Self-Service Portal sind so ein Kinderspiel
Das Service-Inventar bildet die Basis aller von ihnen verkaufte Services und zeigt die vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihren Kunden
Das integrierte Ticketing bietet ihnen Dokumentation aller Requests wie Order, Incidents, Change, etc. Erkennen Sie durch die integrierte Reporting-Engine Änderungen von Nutzerverhalten. Durch ein proaktives Eingehen auf neue Bedürfnisse begeistern Sie ihre Kunden
Steuern sie die Auftragsabarbeitung direkt über das Portal und legen sie den Grundstein zur Automatisierung Ihrer Abläufe rund um die Produktion der angebotenen Services. Dank einer Vielzahl von vordefinierten Abläufen und Prozessen sind sie einfach in der Lage, Ihre Services im Griff zu haben und Ihre Kunden einfach in ihre Wertschöpfungskette zu integrieren
Über die Reporting-Engine weisen sie die Qualität Ihrer Services aus, legen die Voraussetzung für die Verrechnung und haben die Basis für Optimierungen Ihres Betriebs
Machen Sie dank dem integrierten e-Shop Ihre Services sofort bestellbar – einfach, effizient und professionell. Mit unserem Portal eliminieren Sie nicht wertschöpfende Abläufe und lassen ihre Kunden Teil ihrer Wertschöpfung sein
Binden Sie neueste Hardware oder günstige Cloud-Lösungen bequem in ihre bestehende Infrastruktur ein. Dank einfachen und offenen Schnittstellen ermöglichen wir eine unkomplizierte Anbindung und ein einfaches Innovations-Management
Greifen Sie und Ihre Kunden immer und überall auf alle relevanten Informationen zu. Wir kümmern uns auf einer cloud-basierten Lösung um den Betrieb, Weiterentwicklung und Lifecycle Ihre Service Management Plattform
Egal ob beim Kunden, unterwegs oder in ihrem Büro – das web-basierte Portal bietet ihnen Flexibilität. Betreiben Sie Service-Management wo immer sie wollen
Eine digitale Strategie ist heute unabdingbar! Dabei gehört die Überlegung mit welchen Geschäftsmodellen das Potential einer Firma am besten aktiviert werden können zwingend dazu. Neben der Planung von Strategien und Geschäftsmodellen kommt der gezielten und kontrollierten Umsetzung des Geschäftsmodells besondere Bedeutung zu. Nur gut umgesetzte Strategien und Geschäftsmodelle bringen nachhaltigen Erfolg!
Immer öfter ist zu lesen, es sei von eminenter Wichtigkeit, eine digitale Strategie zu haben. Doch was ist das genau und wie komme ich zu solche einer? Auf diese Fragen wollen wir im heutigen Beitrag ein bisschen vertiefter eingehen.
Digitalisierung und digitale Transformation sind die Schlagwörter der heutigen Zeit. Kaum eine Firma oder eine Branche scheint davon ausgeklammert zu sein. Während Grossfirmen bereits etliche Programme gestartet oder sogar einen Chief Digital Officer etabliert haben, denken viele klein- und mittelständische Unternehmen noch immer nach, wo sie mit der Digitalisierung beginnen sollen. Es stellt sich daher die Frage: haben die KMU den Digitalisierungszug bereits verpasst?
Die Veränderungen durch die immer stärker zunehmende Digitalisierung erfordern neue Arbeitsformen und Kooperationsmodelle. Know-How und Ressourcen müssen künftig zeitnah und unkompliziert in bestehende Abläufe eingebunden werden. Für die Zusammenarbeit mit Freelancern oder dedizierten Communities gibt es sogenannte Collaboration-Tools. Was sich dahinter verbirgt und welche Lösungen es heute gibt, wollen wir im heutigen Blog ein bisschen näher beleuchten.
Eine User Story ist eine in einfacher Sprache formulierte Projekt-Anforderung. Sie ist bewusst kurzgehalten und umfasst in der Regel nicht mehr als zwei oder drei Sätze. Wie in den letzten Blogs erwähnt, bilden sie im Rahmen der agilen Zusammenarbeit ein zentrales Element. Dabei wird jede User-Story auf sogenannte eine Story-Card geschrieben. Sie sollte sollte den direkten Kundenutzen beschreiben und in enger Kooperation mit diesem formuliert worden sein. Die User Story ist der wichtigste Baustein, für die inhaltliche Steuerung eines agilen Vorhabens.
Ein clever befüllter und gut geführter Backlog ist einer der zentralen Erfolgsfaktoren für ein agiles Arbeiten. Bei all den agilen Methoden wie Scrum, Kanban oder SAFe, bildet der Backlog ein zentrales Element. Doch was zeichnet einen Backlog aus? Welche Arten gibt es? Und welche Vorteile bieten sie? Auf diese Fragen wollen wir im heutigen Blog vertiefter eingehen.
Smart in der digitalen Zukunft