Karriere

Karriere bei Business2Service

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Über Business2Service

Business2Service AG ist ein spezialisierter IT-Dienstleister mit Sitz in Bremgarten b. Bern (Schweiz) und Fokus auf IT Service Management, Prozessautomatisierung und die Integration moderner ITSM-Plattformen. Wir begleiten unsere Kunden auf dem Weg zur digitalen Transformation – von der Beratung über die Implementierung bis zum Betrieb komplexer IT-Landschaften. Unsere Expertise umfasst führende ITSM-Lösungen wie OpenText SMAX und UCMDB sowie eine breite Palette an Low-Code/No-Code-Technologien. Wir suchen engagierte Talente, die gemeinsam mit uns innovative Lösungen für unsere Kunden gestalten möchten.

Ihre Bewerbung

Bitte sende uns:

  • Aussagekräftiger Lebenslauf (CV)
  • Anschreiben mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins
  • Relevante Zeugnisse und Zertifikate (Hochschule, Ausbildung, ggf. ITIL)
  • Gehaltsvorstellung (Bruttojahresgehalt)

Bewerbungen bitte per E-Mail an oder über das folgende Formular:

Deine Aufgaben

Implementierung & Konfiguration

  • Einführung und Konfiguration von ITSM-Plattformen (OpenText SMAX, UCMDB) sowie Entwicklung von Low-Code/No-Code-Workflows und API-Integrationen
  • Konfiguration von Discovery-Prozessen und CMDB-Strukturen sowie Implementierung von Schnittstellen (REST/SOAP) zwischen IT-Systemen

Beratung & Kundenbetreuung

  • Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung geeigneter ITSM-Lösungskonzepte gemeinsam mit dem Senior-Beratungsteam
  • Durchführung von Workshops und Schulungen beim Kunden vor Ort oder remote sowie Dokumentation von Architekturen und Prozessen

Betrieb & Qualitätssicherung

  • Monitoring, Troubleshooting und kontinuierliche Verbesserung von ITSM-Integrationen und -Workflows
  • Mitwirkung bei Tests (Unit-, Integrations- und Abnahmetests) sowie Erstellung von technischen Reports für Kunden und interne Stakeholder

Dein Profil

Ausbildung & Erfahrung

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, IT-Management oder vergleichbare Ausbildung — Berufseinsteiger ausdrücklich willkommen
  • Erste praktische Erfahrung im IT-Umfeld sowie erste Berührungspunkte mit ITSM-Tools, Low-Code-Plattformen oder ITIL von Vorteil

Technische Kenntnisse

  • Grundkenntnisse in mindestens einer ITSM-Technologie (OpenText SMAX, ServiceNow, Jira Service Management) sowie Verständnis von REST/SOAP-APIs oder Integrationsmuster
  • Kenntnisse in SQL, Skriptsprachen (JavaScript, Python, Groovy) oder Low-Code-Umgebungen sowie Grundverständnis von IT-Infrastruktur und CMDB-Konzepten von Vorteil

Soft Skills & Sprachen

  • analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
  • Reisebereitschaft für Kundeneinsätze in der Schweiz (Arbeitsort: Remote oder beim Kunden vor Ort
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Deine Aufgaben

Implementierung & Konfiguration

  • Einführung und Konfiguration von ITSM-Plattformen (OpenText SMAX, UCMDB) sowie Entwicklung von Low-Code/No-Code-Workflows und API-Integrationen
  • Konfiguration von Discovery-Prozessen und CMDB-Strukturen sowie Implementierung von Schnittstellen (REST/SOAP) zwischen IT-Systemen

Beratung & Kundenbetreuung

  • Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung geeigneter ITSM-Lösungskonzepte gemeinsam mit dem Senior-Beratungsteam
  • Durchführung von Workshops und Schulungen beim Kunden vor Ort oder remote sowie Dokumentation von Architekturen und Prozessen

Betrieb & Qualitätssicherung

  • Monitoring, Troubleshooting und kontinuierliche Verbesserung von ITSM-Integrationen und -Workflows
  • Mitwirkung bei Tests (Unit-, Integrations- und Abnahmetests) sowie Erstellung von technischen Reports für Kunden und interne Stakeholder

Dein Profil

Ausbildung & Erfahrung

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, IT-Management oder vergleichbare Ausbildung — Berufseinsteiger ausdrücklich willkommen
  • Erste praktische Erfahrung im IT-Umfeld sowie erste Berührungspunkte mit ITSM-Tools, Low-Code-Plattformen oder ITIL von Vorteil

Technische Kenntnisse

  • Grundkenntnisse in mindestens einer ITSM-Technologie (OpenText SMAX, ServiceNow, Jira Service Management) sowie Verständnis von REST/SOAP-APIs oder Integrationsmuster
  • Kenntnisse in SQL, Skriptsprachen (JavaScript, Python, Groovy) oder Low-Code-Umgebungen sowie Grundverständnis von IT-Infrastruktur und CMDB-Konzepten von Vorteil

Soft Skills & Sprachen

  • analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
  • Reisebereitschaft für Kundeneinsätze in der Schweiz (Arbeitsort: Remote oder beim Kunden vor Ort
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Deine Aufgaben

Du führst ITSM- und ESM-Projekte von der Analyse bis zum Betrieb. Das heisst bei uns beides: die Verantwortung für Zeitplan, Budget und Stakeholder, und die fachliche Arbeit am Prozess. Wir trennen Projektleitung und Beratung nicht, weil ein Projektleiter, der die Lösung nicht versteht, beim Kunden nichts entscheiden kann.

  • Du leitest Kundenprojekte eigenverantwortlich, von der Anforderungsaufnahme bis zur Übergabe
  • Du entwirfst Service-Kataloge, Prozesse und Service-Architekturen gemeinsam mit den Fachbereichen
  • Du steuerst Zeitplan, Aufwand und Scope und führst die Gespräche, wenn es klemmt
  • Du bist der fachliche Ansprechpartner für die Geschäftsleitung deiner Kunden
  • Du gibst dein Wissen an jüngere Kolleginnen und Kollegen weiter
Dein Profil

Vorweg, weil es uns wichtig ist: uns interessiert weniger, wie eindrücklich ein Lebenslauf aussieht, als ob jemand neugierig bleibt. Wer Fragen stellt, bis er eine Sache wirklich verstanden hat, ist bei uns richtiger als jemand mit der längeren Liste an Stationen.

  • Mehrjährige Erfahrung in ITSM- oder ESM-Projekten, auf Beratungs- oder Kundenseite
  • Erfahrung in der Leitung von Projekten mit mehreren Beteiligten, gern nach einer gängigen Methodik, wichtiger ist uns die Praxis
  • Fundiertes Prozessverständnis, ITIL-Kenntnisse
  • Erfahrung mit einer ITSM-Plattform. OpenText SMAX ist ideal, ServiceNow oder vergleichbar ebenso willkommen, die Plattform lernst du bei uns
  • Sicheres Auftreten gegenüber Fachbereichen und Geschäftsleitungen
  • Deutsch verhandlungssicher, Englisch sehr gut
  • Bereitschaft zu Reisen innerhalb der DACH-Region
Was du bei uns findest
  • Projekte mit Substanz: kritische Infrastrukturen, echte Transformationen
  • Kurze Entscheidungswege und direkten Zugang zur Geschäftsleitung
  • Spezialisierung statt Generalismus, mit Zeit für Zertifizierungen und Weiterbildung
  • Ein Team, in dem man sich kennt
  • Homeoffice ohne Quotenregelung: wir schauen auf das Ergebnis, nicht auf die Anwesenheit

Deine Aufgaben

Du führst ITSM- und ESM-Projekte von der Analyse bis zum Betrieb. Das heisst bei uns beides: die Verantwortung für Zeitplan, Budget und Stakeholder, und die fachliche Arbeit am Prozess. Wir trennen Projektleitung und Beratung nicht, weil ein Projektleiter, der die Lösung nicht versteht, beim Kunden nichts entscheiden kann.

  • Du leitest Kundenprojekte eigenverantwortlich, von der Anforderungsaufnahme bis zur Übergabe
  • Du entwirfst Service-Kataloge, Prozesse und Service-Architekturen gemeinsam mit den Fachbereichen
  • Du steuerst Zeitplan, Aufwand und Scope und führst die Gespräche, wenn es klemmt
  • Du bist der fachliche Ansprechpartner für die Geschäftsleitung deiner Kunden
  • Du gibst dein Wissen an jüngere Kolleginnen und Kollegen weiter
Dein Profil

Vorweg, weil es uns wichtig ist: uns interessiert weniger, wie eindrücklich ein Lebenslauf aussieht, als ob jemand neugierig bleibt. Wer Fragen stellt, bis er eine Sache wirklich verstanden hat, ist bei uns richtiger als jemand mit der längeren Liste an Stationen.

  • Mehrjährige Erfahrung in ITSM- oder ESM-Projekten, auf Beratungs- oder Kundenseite
  • Erfahrung in der Leitung von Projekten mit mehreren Beteiligten, gern nach einer gängigen Methodik, wichtiger ist uns die Praxis
  • Fundiertes Prozessverständnis, ITIL-Kenntnisse
  • Erfahrung mit einer ITSM-Plattform. OpenText SMAX ist ideal, ServiceNow oder vergleichbar ebenso willkommen, die Plattform lernst du bei uns
  • Sicheres Auftreten gegenüber Fachbereichen und Geschäftsleitungen
  • Deutsch verhandlungssicher, Englisch sehr gut
  • Bereitschaft zu Reisen innerhalb der DACH-Region
Was du bei uns findest
  • Projekte mit Substanz: kritische Infrastrukturen, echte Transformationen
  • Kurze Entscheidungswege und direkten Zugang zur Geschäftsleitung
  • Spezialisierung statt Generalismus, mit Zeit für Zertifizierungen und Weiterbildung
  • Ein Team, in dem man sich kennt
  • Homeoffice ohne Quotenregelung: wir schauen auf das Ergebnis, nicht auf die Anwesenheit

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