Junior ITSM Consultant (m/w/d)
Über Business2Service
Business2Service AG ist ein spezialisierter IT-Dienstleister mit Sitz in Bremgarten b. Bern (Schweiz) und Fokus auf IT Service Management, Prozessautomatisierung und die Integration moderner ITSM-Plattformen. Wir begleiten unsere Kunden auf dem Weg zur digitalen Transformation – von der Beratung über die Implementierung bis zum Betrieb komplexer IT-Landschaften. Unsere Expertise umfasst führende ITSM-Lösungen wie OpenText SMAX und UCMDB sowie eine breite Palette an Low-Code/No-Code-Technologien. Wir suchen engagierte Talente, die gemeinsam mit uns innovative Lösungen für unsere Kunden gestalten möchten.
Ihre Aufgaben
Implementierung & Konfiguration
- Einführung und Konfiguration von ITSM-Plattformen (OpenText SMAX, UCMDB) sowie Entwicklung von Low-Code/No-Code-Workflows und API-Integrationen
- Konfiguration von Discovery-Prozessen und CMDB-Strukturen sowie Implementierung von Schnittstellen (REST/SOAP) zwischen IT-Systemen
Beratung & Kundenbetreuung
- Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung geeigneter ITSM-Lösungskonzepte gemeinsam mit dem Senior-Beratungsteam
- Durchführung von Workshops und Schulungen beim Kunden vor Ort oder remote sowie Dokumentation von Architekturen und Prozessen
Betrieb & Qualitätssicherung
- Monitoring, Troubleshooting und kontinuierliche Verbesserung von ITSM-Integrationen und -Workflows
- Mitwirkung bei Tests (Unit-, Integrations- und Abnahmetests) sowie Erstellung von technischen Reports für Kunden und interne Stakeholder
Ihr Profil
Ausbildung & Erfahrung
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, IT-Management oder vergleichbare Ausbildung — Berufseinsteiger ausdrücklich willkommen
- Erste praktische Erfahrung im IT-Umfeld sowie erste Berührungspunkte mit ITSM-Tools, Low-Code-Plattformen oder ITIL von Vorteil
Technische Kenntnisse
- Grundkenntnisse in mindestens einer ITSM-Technologie (OpenText SMAX, ServiceNow, Jira Service Management) sowie Verständnis von REST/SOAP-APIs oder Integrationsmuster
- Kenntnisse in SQL, Skriptsprachen (JavaScript, Python, Groovy) oder Low-Code-Umgebungen sowie Grundverständnis von IT-Infrastruktur und CMDB-Konzepten von Vorteil
Soft Skills & Sprachen
- analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Reisebereitschaft für Kundeneinsätze in der Schweiz (Arbeitsort: Remote oder beim Kunden vor Ort
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie uns:
- Aussagekräftiger Lebenslauf (CV)
- Anschreiben mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins
- Relevante Zeugnisse und Zertifikate (Hochschule, Ausbildung, ggf. ITIL)
- Gehaltsvorstellung (Bruttojahresgehalt)
Bewerbungen bitte ausschließlich per E-Mail an:
Betreff: Bewerbung Junior ITSM Consultant – [Ihr Name]