Produkt

Digitalisieren Sie mit dem ServicesFox Ihre relevanten Business- und Betriebsprozesse rund um Ihre Serviceleistungen. Durch Abbilden Ihrer Leistungsversprechen im zentralen Service-Inventar stehen Ihnen alle kunden- und ressourcen-relevanten Informationen zur Verfügung. Über eine einheitliche Oberfläche managen Sie Ihr Business und stellen Ihren Kunden ein komfortables Self-Service Portal zur Verfügung. Mit der integrierte Orchestrierung erreichen sie ein hohes Mass an Automatisierung Ihrer Abläufe. Die Reporting-Engine ermöglicht Ihnen jederzeit volle Transparenz über all Ihre Services und Aktivitäten.

Ihre single source of truth. In einem Portal informieren Sie Ihre Kunden über die angebotenen Services und erstellen professionell und einfach Angebote. Nach der Bestellung wird die Implementation durchgeführt und sie haben jederzeit volle Transparenz über den laufenden Betrieb. Änderungen der bestehenden Services sind so ein Kinderspiel.

Machen Sie dank dem integrierten e-Shop Ihre Services sofort sicht- und bestellbar. Einfach, effizient und professionell:

Service-Katalog:

Kennen Ihre Kunden Ihr gesamtes Service-Portfolio? Der e-Shop des ServiceFox ist der ideale Ort, um all Ihre Produkte und Services transparent abzubilden und Ihren Kunden 24 Stunden pro Tag anzubieten. Fügen Sie Ihren Services passende Beschreibungen und Bilder hinzu – so finden Ihre Kunden ganz einfach, wonach sie suchen.

Multiportfolio Management:

Für B2B Services bietet Ihnen der ServiceFox e-Shop die ideale Lösung, um Ihre Produkte und Services kundenindividuell anzubieten. Die Unternehmens- und Benutzerverwaltung bildet die Basis unseres Shopsystems. Alle weiteren Funktionen, wie z.B. die Einstellung von kundenindividuellen Preisen oder die Nutzung der Bestellfunktionen sind an Benutzerdaten und Unternehmensdaten gekoppelt. Per Zuweisung von Rechten und Rollen wird bestimmt, welcher Benutzer welche B2B-Funktionen im Shop nutzen darf.

Plug in and ready to use

Starten Sie bereits ab dem ersten Tag dank der Vielzahl an vordefinierten Inhalten, Services und Produkten.

Erweitern Sie Ihre Öffnungszeiten auf 7×24 und das weltweit. Der Web-Shop des ServiceFox bietet Ihnen die Basis Ihre Services strukturiert zu beschreiben und kundenindividuell anzubieten – rund um die Uhr

Das Service-Inventar bildet die Bases aller von ihnen verkauften Services und zeigt die vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihren Kunden

Single Source of truth

Das Service-Inventar ist das Herz des ServiceFox. Basierend auf dem Inventar bilden Sie darin all Ihre Kunden-Verpflichtungen ab und managen die Lifecycles Ihrer Services spielend.

Die Verknüpfung der realen mit der digitalen Welt

Das Verknüpfung der verschiedenen Welten ist mit dem Service-Inventar des ServiceFox möglich. Managen Sie beliebig viele oder komplexe reale Objekte virtuell.

Servicemanagement leicht gemacht

Das Portal ServiceFox ist so konzipiert, dass zentrale Disziplinen der Digitalisierung auf den Inventaren aufgebaut sind. Einbindung der Kunden, Prozess-Automation oder das Betreiben ein effiziente Helpdesks ist so ab ihrem Start sichergestellt.

Bieten Sie Ihren Kunden das Beste der digitalen Welt. 100-prozentige Transparenz über die bezogenen Leistungen und Effizienz bei Ihren internen Abläufen.

Ihre Beziehung zum Kunden ist das wertvollste, was Ihre Firma besitzt. Verlieren Sie künftig keine Zeit mehr durch repetitive und nicht wertschöpfende Arbeiten. Datengetriebene Prozess-Automation ermöglicht Ihnen wieder den Blick aufs Wesentliche

Automatisieren Sie Ihre Abläufen

Steuern Sie die Auftragsabarbeitung direkt über die Orchestrierungs-Engine des ServiceFox. Sie steuern aufgrund definierter KPI (Teil-) Prozesse und können Workflows einzelner Systeme oder Ressourcen anstossen.

Brain inside!

Versuchen Sie wo immer möglich, repetitive Tätigkeiten durch Skripts zu automatisieren.Dank einer Vielzahl von vordefinierten Abläufen und Prozessen sind Sie dazu einfach in der Lage, Ihre Services im Griff zu haben. Sie starten ein professionelles Service-Management ab dem ersten Tag.

Mit dem ServiceFox erhalten Sie ein Werkzeug zur Standardisierung und Automation wiederkehrender Tätigkeiten. So erhaltet ihre Firma das wertvollste Gut zurückgewinnen: Mehr Zeit für Ihre Kunden!

Steuern Sie die Auftragsabarbeitung direkt über den ServiceFox und legen Sie den Grundstein zur Automatisierung Ihrer Abläufe rund um die Produktion der angebotenen Services

Automation everywhere

Steuern Sie die Auftragsabarbeitung direkt über ein Orchestrierungsportal. Dies steuert aufgrund definierter KPI Teilprozesse und stösst Workflows einzelner Systeme oder Ressourcen an.

Track and trace

Teilen Sie den Status ihrer Service Requests mit Ihren Kunden online. So bieten Sie jederzeit Transparenz über Bestellung oder anderen Anfragen.

Der ServiceFox fasst alle Funktionalitäten für die erfolgreiche digitale Transformation in einem Portal zusammen. Betrieb, Entwicklung und Innovation.

Dokumentieren Sie alle Requests und  stellen Sie diese im Helpdesk auch Ihren Kunden online zur Verfügung

Track and Trace – jederzeit volle Transparenz

Wer seinen Kunden effizient helfen will, braucht die Unterstützung einer professionellen Lösung. Managen Sie sämtliche Kunden-Requests mit dem ServiceFox Ticketing-Desk. Sie haben jederzeit den Überblick über den aktuellen Stand laufender Anfragen und können diesen auch den Kunden über das Online-Portal verfügbar machen.

Immer erreichbar für Ihre Kunden

Ihr Support ist ausgelastet oder Sie verfügen nicht über einen 7×24 Helpdesk? Ob Sie nun das Arbeitsaufkommen reduzieren, Arbeitsabläufe effizienter gestalten oder Kunden direkt in den Lösungsfindungsprozess mit einbeziehen möchten: Mit dem Ticketing-System von ServiceFox ist all das ganz einfach möglich.

ITIL inside

Auch hier gilt: brain inside! Nutzen Sie den ServiceFox dank den vielen vordefinierten Abläufen bereits ab dem ersten Tag operativ. Dabei sind folgende ITIL-Prozesse unterstützt:

  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
  • Service Fullfillment

Richtig durchstarten mit dem ServiceFox Professional

In der Premium Variante des ServiceFox lassen sich selbst komplexeste Abläufe abbilden.

Mit dem Ticketing-Desk des ServiceFox zeigen Sie sich bei Ihren Kunden in allen Situationen von der besten Seite.

Über die Reporting-Engine weisen Sie die Qualität Ihrer Services aus, legen die Voraussetzungen für die Verrechnung und haben die Basis für Optimierungen Ihres Betriebs

Eine saubere Basis für Ihre Verrechnung

Dank der Reporting-Engine des ServiceFox erstellen Sie praktisch auf Knopfdruck versandbereite Rechnung. Die vordefinierten Reports greifen auf die Inventare der verkauften Services – so ist Transparenz und Effizienz ein Leichtes.

Erkennen Sie die Bedürfnisse ihrer Kunden

Basierend auf dem ServiceFox Ticketing bieten Ihnen eine Vielzahl von Reports die Basis der digitalen Transformation. Erkennen Sie  Änderungen von Nutzerverhalten. Durch ein proaktives Eingehen auf neue Bedürfnisse begeistern Sie auch künftig Ihre Kunden.

Individuell auf Sie zugeschnitten

Designen Sie in der Premium Version des ServiceFox Ihre eigenen Reports. Neben einer Vielzahl vordefinierter Reports steht Ihnen aber auch in der Standard-Version eine Exportfunktion zur Verfügung, um Ihre Daten kundenindividuell zu bearbeiten.

Reporting leicht gemacht! Nutzen Sie Ihre Daten professionell, effizient und genau nach Ihren Bedürfnissen.

FAQ

Preisplan

Beim ServiceFox zahlen sie einen fixen Jahrespreis für sämtliche Funktionen und unbeschränkte Anzahl von Benutzern.

Die einzige Variable ist die Anzahl der erfolgten Transaktionen. Wir bieten ihnen verschiedene Pakete unterschiedlicher Grösse an.

Wir wachsen somit mit ihnen und nicht an ihnen.

SaaS Modell

ServiceFox wird als Service über das Internet bereitgestellt. Wir gewährleisten ihnen somit, dass sie immer auf dem neuesten Stand unserer Weiterentwicklung sind und sie sich keine Gedanken über den Betrieb machen müssen.

Brain inside

Wir bieten ihnen nicht nur eine konfigurierbare Plattform, sondern bieten konkrete Inhalte. Wir haben bereits Service Definitionen und vorgkonfigurierte Abläufe.

Dies wird ihnen helfen, einen schnellstmöglichen Start zu erreichen.

Da für Ihre Kunden - immer und überall

Ab in die Cloud

Greifen Sie und Ihre Kunden immer und überall auf alle relevanten Informationen zu. Wir kümmern uns auf einer cloud-basierten Lösung um den Betrieb, Weiterentwicklung und Lifecycle Ihre Service Management Plattform

Geräteunabhängig als Trumpf für Sie und ihre Kunden

Egal ob beim Kunden, unterwegs oder in ihrem Büro – das web-basierte Portal bietet ihnen Flexibilität. Betreiben Sie Service-Management wo immer sie wollen

Brain inside!

Plug in and ready to use

Dank den vordefinierten Inhalten und Abläufen ist Ihr Business Service-Management nicht erst morgen möglich.

Best practice

Kein Unternehmen gleicht dem anderen – aber ihre Prozesse ähneln sich oft. Der ServiceFox unterstützt das ITILv3 Framework und unterstützt Sie dabei bei Ihrer erfolgreichen digitalen Transformation